Supprimer mon compte Einreise

Cette page concerne les comptes candidats créés dans l'application mobile Einreise (Android) ou sur le site web-einreise.com, édités par Einreise. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment ; la démarche est gratuite.

Comment demander la suppression

Envoyez un e-mail à service@web-einreise.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte Einreise ». Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact avec le motif « Compte ».
Nous vous répondons pour confirmer votre identité (un échange par e-mail suffit dans la plupart des cas) et vous indiquer, s'il y a lieu, les dossiers encore en cours : une candidature transmise à un partenaire ou un service commandé et non terminé ne peuvent pas être annulés par la simple suppression du compte.
Une fois votre demande confirmée, votre compte est désactivé immédiatement (plus aucune connexion possible) et vos données sont supprimées dans un délai de 30 jours. Vous recevez un e-mail de confirmation.

Ce qui est supprimé

Votre compte (identifiants, mot de passe) et votre profil candidat.
Les documents de votre coffre documentaire et les pièces de vérification d'identité.
Vos candidatures en brouillon, vos préférences et le jeton de notification de votre appareil.
Les messages échangés avec l'assistance.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Les factures et justificatifs de paiement des services réglés : 10 ans, obligation comptable. Ils ne contiennent que votre nom, le service et le montant.
Les documents officiels qu'Einreise a émis pour vous (lettres, attestations, contrats signés) et le dossier d'une candidature déjà transmise à un partenaire : 3 ans après la clôture, pour pouvoir répondre à une contestation ou à une demande d'une administration.
Les journaux techniques de sécurité, sans lien avec votre profil : 12 mois.

Ces données conservées ne sont plus accessibles depuis l'application et ne servent à aucune autre finalité. Elles sont supprimées à l'expiration des délais indiqués.

Supprimer seulement certaines données

Vous n'êtes pas obligé de fermer votre compte pour retirer un document de votre coffre ou corriger une information de profil : ces actions sont possibles directement dans l'application. Pour toute autre demande partielle, écrivez-nous à la même adresse.

Pour en savoir plus sur le traitement de vos données, consultez notre politique de confidentialité.