Cette page concerne les comptes candidats de l’application mobile Einreise (Android et iPhone), éditée par Einreise. C’est aussi le cas des comptes ouverts auparavant sur le site web-einreise.com, qui ne propose plus de compte en ligne. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment ; la démarche est gratuite.
Comment demander la suppression
- Envoyez un e-mail à service@web-einreise.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte Einreise ». Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact avec le motif « Compte ».
- Nous vous répondons pour confirmer votre identité (un échange par e-mail suffit dans la plupart des cas) et vous indiquer, s’il y a lieu, les dossiers encore en cours : une candidature transmise à un partenaire ou un service commandé et non terminé ne peuvent pas être annulés par la simple suppression du compte.
- Une fois votre demande confirmée, votre compte est désactivé immédiatement (plus aucune connexion possible) et vos données sont supprimées dans un délai de 30 jours. Vous recevez un e-mail de confirmation.
Ce qui est supprimé
- Votre compte (identifiants, mot de passe) et votre profil candidat.
- Les documents de votre coffre documentaire et les pièces de vérification d’identité.
- Vos candidatures en brouillon, vos préférences et l’identifiant de notification de votre appareil.
- Les messages échangés avec l’équipe Einreise.
Ce qui est conservé, et pourquoi
- Les factures et justificatifs de paiement des services réglés : 10 ans, obligation comptable. Ils ne contiennent que votre nom, le service et le montant.
- Les documents officiels qu’Einreise a émis pour vous (lettres, attestations, contrats signés) et le dossier d’une candidature déjà transmise à un partenaire : 3 ans après la clôture, pour pouvoir répondre à une contestation ou à une demande d’une administration.
- Les journaux techniques de sécurité, sans lien avec votre profil : 12 mois.
Ces données conservées ne sont plus accessibles depuis l’application et ne servent à aucune autre finalité. Elles sont supprimées à l’expiration des délais indiqués.
Supprimer seulement certaines données
Vous n’êtes pas obligé de fermer votre compte pour retirer un document de votre coffre ou corriger une information de profil : ces actions sont possibles directement dans l’application. Pour toute autre demande partielle, écrivez-nous à la même adresse.
Pour en savoir plus sur le traitement de vos données, consultez notre politique de confidentialité.